寒波・大雪の影響は、物流にも現れました。
荷物A
先週、荷物の お届け予定メール が届きました。
受け取れないので、webから「コンビニ受け取り」に変更しました。
そうしたら、私が不在の時に宅配会社から電話があり、「雪の影響でトラックがないので、コンビニに持っていけない。不在票を入れるので、不在票で対応して欲しい」とのことでした。
不在票が入っていたので、宅配会社の「営業所引き取り」に変更しました。
荷物B
これとは別に、新たな伝票の お届け予定メール がきたので、今度はwebから「営業所引き取り」にしました。
営業所にて
それで、不在票とタブレットを持って、営業所に荷物を取りに行きました。
そうしたら、荷物が１つしかないと言うんです!
初めから営業所引き取りにしていた「荷物B」がないと言うのです。
やり取りの結果、荷物Bの履歴を印刷してくれました。
そうしたら、荷物Bはコンビニにありました。
私が「営業所引き取り」の指定をした後で、荷物Bをコンビニに配達していたのです。
そもそも、コンビニ引き取りの指定をしたのは荷物Aだったし、それも断られたので、営業所まで行くことにしたのに・・・
コンビニで引き取るまで
営業所では、「こちらの手違いで、スミマセンねぇ～」と言われるものの、コンビニから回収して、再配達してくれる等の、解決策を提案してくれる訳ではありません。
「コンビニにあります」というだけなのです。
コンビニは営業所からの帰り道にあるし、早く荷物も受け取りたいので、私が取りに行ってもいいのですが。
問題は、コンビニにある荷物Bを引き取るための伝票がないことです。
そこで、営業所の方に次のことをお願いしました。
- 代わりになる書類を発行してもらうこと
- コンビニに電話をして、滞りなく荷物が引き取れるように、事情を説明してもらうこと
そして、なんとか２つの荷物を受け取ることができたのです。
こんなことも、あるんですね。
